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  • 교환 및 환불 안내

  • POSTED BY : ernie&z(ip:)

    2016-06-01

    HIT 6790

▶상품 수령후 3일이내(주말포함) 교환/환불의사를 게시판 또는 고객센터 070-8803-1752 통해 알려주셔야 합니다

상품의 교환/환불여부를 결정하는데는 3일이면 충분한 시간이라 생각됩니다


▶자사쪽 협의없이 반품을 보낼 경우 반송처리 될 수 있으며, 상품을 받아보신 날로부터(택배조회시 도착한 날짜로 계산됩니다)

7일 이내 청약철회가 가능합니다

*이용중인 로젠택배는 기사님이 방문 전 고객님께 연락이 닿은 후 방문하시기 때문에 고객님의 연락부재로 인해

기사님이 방문을 못하게 되어 반품기한이 넘어갈 시 반품이 불가하오니 이 점 꼭 참고바랍니다

반품접수 후 모르는 번호라도 전화 꼭 받아주세요 제발ㅠㅠ


▶단순변심에 의한 교환/환불의 경우 고객님께서 왕복택배비 5,000원을 동봉후 발송해 주셔야 하며, 환불시엔 초기배송비 포함 전체환불처리 됩니다
타택배 이용시 2,500원 동봉 후 '선불'로 발송해 주시면 됩니다


▶부분배송은 주문하신 전체상품을 구매확정시에만 해당되는 서비스이며, 전체반품 하실 경우 부분배송비가 청구됩니다


▶상품 불량,오배송으로 인한 환불의 경우 판매자가 택배비 전액을 부담합니다

교환의 경우 동일한 상품으로만 교환 가능하고, 타상품으로 교환 및 옵션 변경을하는 경우에는 그 상품이 불량/오배송 이더라도

구매자의 단순변심으로 인정되어 택배비의 반은 구매자가 부담하게 됩니다

*상품제작과정중에 생긴 초크자국, 실밥등은 불량으로 처리 되지 않습니다




네이버페이 결제관련 안내입니다



네이버페이로 결제해 주셨더라도 교환 및 반품요청시 저희쪽으로 안내 후 신청해주셔야 합니다

안내없이 신청하실 경우 반품취소처리 될 수 있습니다

반품등록 시 불량상품을 포함한 모든 사유는 '구매의사취소'로 해주셔야 하며

(상품 불량 시 택배비가 차감되지 않도록 진행해 드립니다)

다른 사유등록으로 인해 택배비차감이 이뤄지지 않을 시

반송처리 됨을 알려드립니다

네이버페이 결제건의 반품택배비는 '동봉' 또는 '입금'으로 진행해 주셔야 합니다

입금계좌는 신한 110-394-187504 최동원(어니앤즈) 이며,모든 택배비 금액은 5,000원 동일합니다

(초기 결제하신 배송비 포함 전체취소로 진행됩니다)

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※교환,환불이 불가한 경우※


1.상품의 착용흔적, 오염, 훼손 및 변형이 있는경우

(이는 불량상품도 포함입니다!)



2.향수, 화장품, 섬유유연제 등 그외 냄새가 날경우

(착용을 안하셨더라도 다른 옷들과 함께 두시거나, 바디용품[바디미스트,로션등]을 사용하신 후 시착하시면 냄새가 납니다 검수시 냄새가 날 경우 교환,환불 불가합니다)


3.7일이내 수거가 불가할 경우


4.시착만으로도 흔적이 남는 예민한 소재의 상품, 주문 후 오더가 들어가는 핸드메이드 상품,

세일상품, 잡화(주얼리, 모자, 양말, 가방, 스타킹, 레깅스, 스카프 등)


5.신발의 경우 사이즈 교환1회 가능합니다 박스채 테이핑이 되어 박스가 훼손될 경우(박스가 없을 경우) 교환불가합니다


6.화이트, 아이보리 계열의 상품

(상세페이지 내에 기재된 글이 따로 없더라도 불가합니다)



교환 및 반품 보내실 주소

경기도 안양시 동안구 호계동 1085-6번지 202호

P/W

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